Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 28. mai 2025

1. Innledning

Ved å benytte deg av tjenesten Anrop, som leveres av MK Consulting AS («vi», «oss» eller «Anrop»), samtykker du i disse vilkårene. Tjenesten tilbys via nettsiden anrop.no, samt gjennom tilhørende telefon- og administrasjonstjenester.

2. Tjenestens innhold

Anrop er en AI-basert svartjeneste som mottar og besvarer innkommende samtaler på vegne av norske bedrifter. Tjenesten inkluderer blant annet taleopptak, transkripsjon, oppgavehåndtering og konfigurasjon via administrasjonspanel. Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere funksjonalitet uten forhåndsvarsel.

3. Brukerens ansvar

Du forplikter deg til å bruke tjenesten i tråd med gjeldende lovgivning og disse vilkårene. Det er ikke tillatt å bruke tjenesten til:

• Å utgi seg for å være en annen person eller bedrift
• Formål som bryter med norsk lovgivning, inkludert personvern- og markedsføringsregler
• Uautorisert overvåking eller innsamling av data
• Spredning av skadelig programvare, spam eller lignende

4. Kontotilgang og sikkerhet

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom din brukerkonto. Hold innloggingsinformasjon konfidensiell, og varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang.

5. Betaling og abonnement

Enkelte funksjoner i Anrop krever aktivt abonnement. Betaling behandles av Stripe. Alle priser vises i norske kroner (NOK) eks. mva. og kan endres med 30 dagers varsel. Ved manglende betaling kan tjenesten bli begrenset eller avsluttet.

6. Immaterielle rettigheter

Alt innhold og teknologi relatert til Anrop – inkludert, men ikke begrenset til, programvare, brukergrensesnitt, AI-modeller og varemerke – er og forblir MK Consulting AS sin eiendom.

Lydopptak og transkripsjoner som genereres gjennom brukerens bruk av tjenesten, eies av brukeren. Brukeren har rett til å laste ned, lagre og bruke dette innholdet fritt for egne formål.

Anrop gis en begrenset lisens til å behandle, lagre og vise slike data i tjenestens grensesnitt, samt bruke dem til intern drift og forbedring av tjenesten, i tråd med vår personvernerklæring og eventuelle samtykker.

For å ivareta sikkerhet og dataminimering slettes lydopptak og transkripsjoner automatisk etter 90 dager.Det er brukerens ansvar å eksportere ønsket innhold før denne fristen.

7. Innholdsansvar og opplastet materiale

Du er ansvarlig for alt innhold du laster opp, integrerer eller på annen måte gjør tilgjengelig gjennom tjenesten. Du må kun laste opp, benytte eller henvise til innhold (inkludert filer, nettsider eller annen informasjon) som du selv eier, administrerer eller har gyldig rett til å bruke.

Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du ikke krenker tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerkerett eller personvern. Brudd på dette kan føre til utestengelse og, der det er aktuelt, erstatningskrav.

8. Ansvarsbegrensning

Vi gjør vårt beste for å sikre at tjenesten fungerer som forventet, men vi garanterer ikke at den til enhver tid er feilfri eller tilgjengelig. Anrop fraskriver seg alt ansvar for direkte eller indirekte tap, inkludert økonomisk tap, forårsaket av bruk eller manglende tilgjengelighet av tjenesten.

9. Oppsigelse

Du kan når som helst avslutte kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoer eller nekte tilgang ved brudd på disse vilkårene eller ved mistenkelig/ulovlig bruk.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller på tjenestens grensesnitt. Ved fortsatt bruk av tjenesten etter endringer, anses vilkårene som akseptert.

11. Overføring av eierskap

Tjenesten Anrop er for tiden utviklet og driftet av MK Consulting AS. Ved eventuell fremtidig overføring av eierskap – for eksempel til et nytt selskap som Anrop AS – forbeholder vi oss retten til å overføre både brukeravtaler og tilknyttede data i samsvar med gjeldende regelverk. Ved overføring vil vilkårene fortsatt være bindende for brukeren.

12. Force Majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder – men ikke begrenset til – naturkatastrofer, krig, pandemier, streik, strømbrudd, nedetid hos underleverandører, eller alvorlige tekniske feil utenfor vår kontroll (Force Majeure).

13. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister mellom bruker og MK Consulting AS skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres tvisten av Oslo tingrett som verneting.

14. Kontakt

Tjenesten leveres av: